近日,惠普宣布将全球召回ProBook、ZBook等部分型号的笔记本电脑,原因是可能存在过热隐患、起火甚至燃烧的问题。这已是一年时间内惠普第二次大规模召回电池,2017年1月惠普也曾召回过10万多块锂电池。

如果各位手上正使用惠普的笔记本产品的话,请马上检查一下电池有没有出现异常。因为该公司表示他们在
2015 年 12 至 2017 年 12 月出货的多个笔记本型号,曾经在过去两年内出现 8
宗锂电池熔化或炭化的回报,其中三宗涉及 4,500
美元的财物损失,最严重的一宗更有造成了使用者手部的一级烧伤。

从8月24日三星Note
7韩国首炸,到被迫停产停销全面召回,历时47天的“这场闹剧”成为智能手机发展多年来最大规模“安全事故”。起火的背后引发人们对于智能手机安全性的热议,让电池安全成为大众和媒体今年最为瞩目的敏感话题。不过,需要关注的恐怕不仅仅是手机电池。记者近日由国家质检总局获悉,东芝同样发起了主动召回电池的计划。
据了解,东芝信息机器有限公司此次向国家质检总局备案了召回计划,将扩大召回部分东芝笔记本电脑配备的电池,以及在维修过程中更换给用户的电池,此次召回中国大陆地区受影响的电池数量为5244块。召回原因主要由于电池存在过热的隐患,可能会造成燃烧的风险。
然而,这样的召回,东芝今年已经不是第一次了。
记者查阅资料发现,2016年1月,东芝电脑网络有限公司宣布召回部分从日本进口的东芝笔记本电脑电池,中国大陆地区受影响的电池的数量为1090块。对于召回原因,东芝称,由于部分电池的电芯材料中混入了不恰当的材料,在电池充放电的过程中可能会造成短路,存在过热隐患,可能会造成燃烧的风险。
时隔不足三月,东芝又遭遇新一轮的召回。2016年4月,日本东芝公司宣布在全球召回10万台笔记本电脑产品,召回原因同样出在了电池问题上。东芝方面称,被召回范围内的笔记本电脑电池存在过热隐患,且已发生四例关于电池过热及熔化报告。
记者梳理发现,笔记本电池问题也曾发生在其他品牌身上。今年6月,索尼、惠普就先后宣布召回计划,其原因都不约而同的聚焦在了电池隐患上。自三星Noto
7起火燃烧事件曝出后,电子产品的电池安全便成为了消费者关注的敏感地带。
据了解,目前市场上常用的笔记本大部分都选择采用锂电池,锂电池可以算得上是目前商业电池领域中较为成熟的技术,但锂电池自身稳定性差,在受到诸如内部短路、温度超标等外力破坏时,瞬间就容易起火、发生爆炸。再加上,现在市面上的笔记本设计普遍追求轻薄和用户使用的舒适性,忽略散热问题,也成为了影响安全性的因素之一。
虽然在电子产品领域,处于安全性的考虑,对产品进行召回是较为常见的事情,特别是电池,更是经常成为被召回的“主角”。但电池性能问题并非借口,厂商应在电池安装中更为安全谨慎,肩负起消费者使用安全的责任。

惠普笔记本电脑的电池,到底怎么了?

惠普已经设立了产品召回页面让大家检查自己的笔记本是否在名单之上,同时也有提供专属软件来确认。需要召回的型号包括
HP ProBooks(64x G2 和 G3 系列、65x G2 和 G3 系列)、HP x360 310 G2、HP
Envy m6、HP Pavilion x360、HP 11、HP ZBook(17 G3、17 G4 和 Studio G3)
移动工作站。另外,分开发售的 HP XBook Studio G4
移动工作站的代用电池配件也有在名单上。如果你有发现自己的笔记本在名单上,首先可以安装由惠普提供的
BIOS 更新,通过开启「电池安全模式」来直接通过 AC
电源使用电脑,而非电池供电;接着就马上联络当地的惠普服务中心或授权服务提供商进行电池更换,因为以上型号的电池都是内嵌式设计,并非一般民众就能拆开的。

美国消费者产品安全委员会官网显示,惠普收到了8份电池过热、熔化或炭化的报告,其中包括三份财产损失报告,共计4500美元,其中一份报告涉及一位用户的手部轻微烧伤。

据了解,本次电池受影响的产品包括 HP ProBook 64x、HP ProBook 65x、HP x360
310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11 笔记本计算机和 HP ZBook(17
G3、17 G4 和 Studio G3)移动工作站。惠普中国官网上也发布了电池召回声明。

用户可以通过惠普官方推出的一款工具HP Battery Program Validation
Utility来验证电池是否受到影响。如果验证流程结果证明电池发生故障并符合更换条件,用户可以采用BIOS的更新并将电池设置进入安全模式。而针对经验证受影响的所有电池,惠普方面表示将为客户提供免费的电池更换服务。

“此次召回计划涉及的笔记本电脑占过去惠普在全球范围内销售的惠普电脑总数的大约0.1%。”惠普发言人如此表示。虽然数据占比很小,但根据CPSC官网上的数据显示,在美国和加拿大约有50000台左右的电脑受此影响。截至记者截稿,惠普方面尚未公布电池有可能存在过热、起火甚至燃烧的具体原因。据《IT时报》记者不完全统计,本次召回计划至少是惠普的第七次大规模全球电池召回。

中国电池工业协会副理事长王敬忠表示,笔记本电脑的电池出现问题的原因很多,可能是电池本身采购的问题,也可能是电脑的保护电路与电池本身设计不匹配的原因。但根据惠普目前仅部分型号笔记本电脑的部分电池产生故障的问题来看,保护线路设计不匹配的原因基本可以排除,因为这样会导致该型号电脑的全部电池都产生问题。惠普目前的情况应该是电池本身产生的问题。

对于品质不好的锂电池,最严重的情况是存在自燃风险。“用户发现笔记本电脑的电池有过热现象时应注意及时处理。”王敬忠表示。

目前在国内尚未发生惠普电脑因该型号电池原因而导致的不良事件。

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